BKPSDM Kota Tasikmalaya
Berita Terkait
Tasikmalaya — Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Tasikmalaya kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang prima. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2025, BKPSDM meraih predikat “BAIK” dengan nilai 87,56, yang berada pada interval 76,61–88,30.
Survei ini melibatkan 296 responden dari berbagai kalangan pengguna layanan, mengacu pada Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasil survei menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap kinerja BKPSDM, terutama pada unsur Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan yang memperoleh nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,76.
Adapun unsur Waktu Pelayanan menjadi area yang akan terus ditingkatkan, dengan nilai 3,25, meskipun masih termasuk kategori BAIK. Menindaklanjuti hasil tersebut, BKPSDM berkomitmen untuk mempercepat proses pelayanan melalui optimalisasi sistem digital, peningkatan kompetensi aparatur, dan penguatan koordinasi antarbidang agar waktu pelayanan menjadi lebih efisien.
Sebagai bentuk transparansi, laporan lengkap hasil Survei IKM Semester I Tahun 2025 dapat diakses di sini.